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DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE E QUALITA' DEI SERVIZI 

 
DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE IN VIGORE
M7.1CGC -  Condizioni Generali di Contratto                                                                           pdf
M7.1A  - Condizioni particolari di Contratto - Telefonia e Comunicazione elettronica                    pdf
M7.1A  - Condizioni particolari di Contratto - Housing e Co-location pdf
M7.1A  - Condizioni particolari di Contratto - Hosting Email Domini                                            pdf
DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE  03 aprile 2009 --> 14 settembre 2010
M7.1CGC -  Condizioni Generali di Contratto pdf
M7.1A  - Condizioni particolari di Contratto - Telefonia e Comunicazione elettronica pdf
M7.1A  - Condizioni particolari di Contratto - Housing e Co-location pdf
M7.1A  - Condizioni particolari di Contratto - Hosting Email Domini pdf
DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE  15 maggio 2005 --> 02 aprile 2009
M7.1CGC AZ -  Condizioni Generali di Contratto aziende                                                         pdf
M7.1CGC PR -  Condizioni Generali di Contratto privati                   pdf
M7.1CPC  - Condizioni particolari di Contratto - Telefonia pdf

 

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CARTA SERVIZI
Carta Servizi Unidata anno 2017 pdf
Carta Servizi Unidata anno 2016 pdf
Carta Servizi Unidata anno 2015 pdf
Carta Servizi Unidata anno 2014 pdf
Carta Servizi Unidata anno 2013 pdf
Carta Servizi Unidata anno 2012                                                                                             pdf
Carta Servizi Unidata anno 2011   pdf
Carta Servizi Unidata anno 2010   pdf
Carta Servizi Unidata anno 2009   pdf

 

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INDICATORI QUALITA' TELEFONIA RETE FISSA
Telefonia Unidata indicatori annuale 2016 pdf
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2016 pdf
Telefonia Unidata indicatori 1° semestre 2016 pdf
Telefonia Unidata indicatori annuale 2015 pdf
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2015 pdf
Telefonia Unidata indicatori 1° semestre 2015 pdf
Telefonia Unidata indicatori annuale 2014 pdf
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2014 pdf
Telefonia Unidata indicatori 1° semestre 2014 pdf
Telefonia Unidata indicatori annuale 2013 pdf
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2013 pdf
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Telefonia Unidata indicatori annuale 2012  pdf
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2012 pdf
Telefonia Unidata indicatori 1° semestre 2012    pdf
Telefonia Unidata indicatori annuale 2011                                                                                pdf
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2011 pdf
Telefonia Unidata indicatori 1° semestre 2011 pdf
Telefonia Unidata indicatori annuale 2010 pdf
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2010 pdf
Telefonia Unidata indicatori 1° semestre 2010 pdf
Telefonia Unidata indicatori 1annuale 2009 pdf
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2009 pdf
Telefonia Unidata indicatori 1° semestre 2009 pdf
INDICATORI QUALITA' COMUNICAZIONE ELETTRONICA
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori annuale 2016 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 2° semestre 2016 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 1° semestre 2016 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori annuale 2015 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 2° semestre 2015 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 1° semestre 2015 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori annuale 2014 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 2° semestre 2014 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 1° semestre 2014 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori annuale 2013 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 2° semestre 2013 pdf
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Comunicazione Elettronica Unidata indicatori annuale 2012 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 2° semestre 2012 pdf
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Comunicazione Elettronica Unidata indicatori annuale 2011 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 2° semestre 2011 pdf
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Comunicazione Elettronica Unidata indicatori annuale 2010 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 2° semestre 2010 pdf
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 1° semestre 2010                                                 pdf
INDICATORI QUALITA' CALL CENTER
Call Center Unidata indicatori annuale 2016 pdf
Call Center Unidata indicatori 2° semestre 2016 pdf
Call Center Unidata indicatori 1° semestre 2016 pdf
Call Center Unidata indicatori annuale 2015 pdf
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Call Center Unidata indicatori anuale 2014 pdf
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Call Center Unidata indicatori annuale 2013 pdf
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Call Center Unidata indicatori annuale 2012 pdf
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Call Center Unidata indicatori annuale 2010 pdf
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Call Center Unidata indicatori 1° semestre 2010 pdf
Call Center Unidata indicatori annuale 2009 pdf
Call Center Unidata indicatori 2° semestre 2009 pdf

 

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OBIETTIVI E RISULTATI
iu.1tc - Unidata - Obiettivi 2017 - Risultati 2016 pdf
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iu.1tc - Unidata - Obiettivi 2011 - Risultati 2010 pdf
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PRESTAZIONI DI BASE TELEFONIA (All. 13 Delib. 254/04/CSP e smi)
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PRESTAZIONI DI BASE COMUNICAZIONE ELETTRONICA (All. 6 Delib. 244/08/CSP e smi)
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QUESTIONARIO DI CUSTOMER SATISFACTION
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