Contratti e Qualità - www.unidata.it

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DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE E QUALITA' DEI SERVIZI

DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE
CARTA SERVIZI
INDICATORI DI QUALITA’
OBIETTIVI E RISULTATI
PRESTAZIONI DI BASE
QUESTIONARIO DI CUSTOMER SATISFACTION


DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE IN VIGORE
M7.1CGC - Condizioni Generali di Contratto
M7.1A - Condizioni particolari di Contratto - Telefonia e Comunicazione elettronica
M7.1A - Condizioni particolari di Contratto - Housing e Co-location
M7.1A - Condizioni particolari di Contratto - Hosting Email Domini
DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE 03 aprile 2009 --> 14 settembre 2010
M7.1CGC - Condizioni Generali di Contratto
M7.1A - Condizioni particolari di Contratto - Telefonia e Comunicazione elettronica
M7.1A - Condizioni particolari di Contratto - Housing e Co-location
M7.1A - Condizioni particolari di Contratto - Hosting Email Domini
DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE 15 maggio 2005 --> 02 aprile 2009
M7.1CGC AZ - Condizioni Generali di Contratto aziende
M7.1CGC PR - Condizioni Generali di Contratto privati
M7.1CPC - Condizioni particolari di Contratto - Telefonia

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CARTA SERVIZI
Carta Servizi Unidata anno 2013
Carta Servizi Unidata anno 2012
Carta Servizi Unidata anno 2011
Carta Servizi Unidata anno 2010
Carta Servizi Unidata anno 2009

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INDICATORI QUALITA' TELEFONIA RETE FISSA
Telefonia Unidata indicatori annuale 2012
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2012
Telefonia Unidata indicatori 1° semestre 2012
Telefonia Unidata indicatori annuale 2011
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2011
Telefonia Unidata indicatori 1° semestre 2011
Telefonia Unidata indicatori annuale 2010
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2010
Telefonia Unidata indicatori 1° semestre 2010
Telefonia Unidata indicatori 1annuale 2009
Telefonia Unidata indicatori 2° semestre 2009
Telefonia Unidata indicatori 1° semestre 2009
INDICATORI QUALITA' COMUNICAZIONE ELETTRONICA
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori annuale 2012
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 2° semestre 2012
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 1° semestre 2012
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori annuale 2011
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 2° semestre 2011
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 1° semestre 2011
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori annuale 2010
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 2° semestre 2010
Comunicazione Elettronica Unidata indicatori 1° semestre 2010
INDICATORI QUALITA' CALL CENTER
Call Center Unidata indicatori annuale 2012
Call Center Unidata indicatori 2° semestre 2012
Call Center Unidata indicatori 1° semestre 2012
Call Center Unidata indicatori annuale 2011
Call Center Unidata indicatori 2° semestre 2011
Call Center Unidata indicatori 1° semestre 2011
Call Center Unidata indicatori annuale 2010
Call Center Unidata indicatori 2° semestre 2010
Call Center Unidata indicatori 1° semestre 2010
Call Center Unidata indicatori annuale 2009
Call Center Unidata indicatori 2° semestre 2009

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OBIETTIVI E RISULTATI
iu.1tc - Unidata - Obiettivi 2013 - Risultati 2012
iu.1tc - Unidata - Obiettivi 2012 - Risultati 2011
iu.1tc - Unidata - Obiettivi 2011 - Risultati 2010
iu.1tc - Unidata - Obiettivi 2010 - Risultati 2009
iu.1tc - Unidata - Obiettivi 2009 - Risultati 2008

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PRESTAZIONI DI BASE TELEFONIA (All. 13 Delib. 254/04/CSP e smi)
iu.1tc - Unidata - All. 13 Telefonia 2013
iu.1tc - Unidata - All. 13 Telefonia 2012
iu.1tc - Unidata - All. 13 Telefonia 2011
iu.1tc - Unidata - All. 13 Telefonia 2010
iu.1tc - Unidata - All. 13 Telefonia 2009
PRESTAZIONI DI BASE COMUNICAZIONE ELETTRONICA (All. 6 Delib. 244/08/CSP e smi)
iu.1tc - Unidata - All 6. Comunicazione Elettronica 2013
iu.1tc - Unidata - All 6. Comunicazione Elettronica 2012
iu.1tc - Unidata - All 6. Comunicazione Elettronica 2011
iu.1tc - Unidata - All 6. Comunicazione Elettronica 2010

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QUESTIONARIO DI CUSTOMER SATISFACTION
Accedi al Questionario di Customer Satisfaction in formato elettronico con inoltro via email

	UNIDATA S.p.A. 00148 Roma - Via Portuense, 1555 Commercity modulo M25 - M26 N. REA 956645 - Capitale Soc. € 2.000.000 I.V. Reg. Imp. Roma - C.F./P.IVA 06187081002
	(+39) 06 4040 41 (centralino) (+39) 06 4040 4002 (fax)
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