Normativa Servizi

Processi di trasferimento utenze

AGCOM Delibera 4/99/CIR - Regole per la fornitura della Portabilità del numero (SPP)
AGCOM Delibera 274/07/CONS - Modifiche ed integrazioni alla Delib. 4/09/CIR
AGCOM Circolare 09/04/08 - Modalità attuative della Delib. 274/07/CONS
AGCOM Delibera 68/08/CIR - Disposizioni in merito alla capacità giornaliera di evasione ordini
AGCOM Delibera 41/09/CIR - Integrazioni e modifiche Delib. 274/07/CONS (portabilità)
AGCOM Delibera 52/09/CIR - Integrazioni e modifiche Delib. 274/07/CONS (Codice segreto)
AGCOM Circolare 26/02/10 - Misure attuative Delib. 52/09/CIR
AGCOM Delibera 35/10/CIR - Integrazioni e modifiche Delib. 41/09/CIR (Codice NP)

Contenzioso utenti/operatori

AGCOM - Le Procedure nel contenzioso tra Utenti ed operatori
AGCOM Delibera 173/07/CONS - Approvazione Regolamento risoluzione delle controversie
AGCOM All. 1 Delibera 173/07/CONS - Regolamento per la risoluzione delle controversie

Pubblicazione negli elenchi telefonici

Decreto Legge n. 135 del 25 settembre 2009 - Modif. art. 130 c.3 bis, ter, quater D.lgs 196/2003
Decreto del Presidente della Repubblica n. 178 del 07 settembre 2010
M7.2S_Rev2_Informativa e modulistica di richiesta per la pubblicazione negli elenchi telefonici di rete fissa
Mod. denuncia al Garante Privacy per telef. pubblicitarie ad utenza iscritta al Pubblico Registro delle Opposizioni

Trattamento dei dati personali – tutela della privacy

Area informativa relativa al trattamento dei dati personali (Tutela della Privacy) Unidata
D.lgs n. 196 del 30 giugno 2003 - Garante Privacy
Informativa sul trattamento dei dati personali ex art. 13 D.lgs. 196/2003
Esercizio diritti ex art. 7 D.lgs. 196/03 - M7.2T_Rev1_Richiesta_Traffico_Tel_uscente
Esercizio diritti ex art. 7 D.lgs. 196/03 - M7.2DI_Rev0_Esercizio_Diritti_Art_7_Privacy

I diritti dei consumatori nel mercato dei servizi di comunicazione elettronica

D. LGS. 206/2005 - CODICE DEL CONSUMO - aggiornamento 2012
DOCUMENTO GENERALE AGCOM - Gennaio 2011 - VADEMECUM GENERALE 201
DOCUMENTO GENERALE AGCOM - Marzo 2012 - VADEMECUM GENERALE 2012
CODICE DELLE COMUNICAZIONI ELETTRONICHE - D.lgs 259/2003 (Testo)
CODICE DELLE COMUNICAZIONI ELETTRONICHE - D.lgs 259/2003 (Allegati)

Agevolazioni per non vedenti e non udenti ex delibera 46/17/cons

Come usufruire delle agevolazioni

Chiama da rete fissa il Servizio di Assistenza Commerciale (n. verde 800 609 000) o richiedi l’agevolazione attraverso la preposta modulistica disponibile nella Sezione “Modulistica” nei termini di seguito indicati.

Il Cliente,

  • al fine del riconoscimento dell’agevolazione economica della riduzione del 50% del canone mese sulle offerte di accesso ad Internet e telefonia ex art. 4 c.1 della Delibera AGCOM n. 46/17/CONS;
  • consapevole che il rilascio di eventuali dichiarazioni e/o documentazioni false e/o mendaci, l’esibizione o l’uso di atto falso o contenente dati non più rispondenti a verità, sono puniti ai sensi del Codice Penale e delle leggi speciali in materia;

dovrà provvedere a dichiarare di essere in possesso dei requisiti previsti dalla Delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n. 46/17/CONS, in particolare indicando una delle due condizioni di seguito riportate:

  • di essere sordo ai sensi dell’art.1 comma 2 della Legge n. 381 del 1970 e successive modifiche o cieco totale o parziale ai sensi, rispettivamente, degli articoli 2 o 3 della legge n.138 del 2001, con relativa allegazione di fotocopia della certificazione medica comprovante la sordità, la cecità totale o parziale, rilasciata dalla competente commissione sanitaria pubblica di accertamento.
  • che nel nucleo familiare di appartenenza risiede un cieco totale, cieco parziale o sordo, con relativa allegazione di fotocopia della certificazione medica comprovante la sordità, la cecità totale o parziale, rilasciata dalla competente commissione sanitaria pubblica di accertamento e certificazione relativa alla composizione del proprio nucleo familiare.

 

Prendendo, altresì, atto che:

  • le condizioni per usufruire dell’agevolazione economica decorrono:
  1. dal giorno di presentazione della domanda completa della documentazione richiesta se il contratto di abbonamento è già in essere;
  2. dal giorno di attivazione del collegamento di accesso ad Internet e/o attivazione del servizio voce se trattasi di nuova attivazione.

 

  • Il venire meno di uno dei requisiti sopra riportati, determinando la decadenza dell’agevolazione, dovrà essere tempestivamente comunicato ad Unidata a mezzo PEC, fax o posta raccomandata ai seguenti recapiti:

– PEC regolamentazione@pec.unidata.it
– Fax 06 40404002
– Raccomandata a/r indirizzata a Unidata S.p.A. – v.le A. G.Eiffel, 100 – 00148 Roma (RM)

 

  • Unidata potrà effettuare in qualsiasi momento, anche avvalendosi di soggetti terzi incaricati, i controlli previsti dalle vigenti normative circa la veridicità delle dichiarazioni rese dal dichiarante;
  • Che tali condizioni economiche agevolate sono fruibili con riferimento ad una sola utenza telefonica di rete fissa impegnandosi a rispettarne il limite predetto per tutta la durata dell’offerta.