normativa servizi
COVID-19: Aggiornamento procedura esecuzione interventi on site
Unidata non si ferma e garantisce la continuità dei suoi servizi di accesso e di data center, oltre naturalmente all’assistenza e le installazioni.
Ma per la comune sicurezza e nel rispetto delle ultime normative emanate si fa richiesta ai Clienti, con particolare riferimento all’esecuzione di interventi di natura tecnica che comportino necessariamente l’accesso di personale tecnico Unidata presso al sede di attestazione dei servizi in disponibilità al Cliente, la compilazione del presente modulo di autocertificazione e la trasmissione nelle modalità indicate nel modulo stesso.
Processi di trasferimento utenze
Contenzioso utenti/operatori
Pubblicazione negli elenchi telefonici
Pubblicazione negli elenchi telefonici
I diritti dei consumatori nel mercato dei servizi di comunicazione elettronica
Agevolazioni per non vedenti e non udenti ex delibera 46/17/CONS
Come usufruire delle agevolazioni
Chiama da rete fissa il Servizio di Assistenza Commerciale Unidata (n. verde 800 609 000) o, se già Cliente, richiedi l’agevolazione attraverso la preposta modulistica disponibile nella Sezione “Modulistica” nel rispetto dei termini e condizioni di seguito indicati.
Il Cliente,
al fine del riconoscimento dell’agevolazione economica della riduzione del 50% del canone mese sulle offerte di accesso ad Internet e telefonia ex art. 4 c.1 della Delibera AGCOM n. 46/17/CONS
- consapevole che il rilascio di eventuali dichiarazioni e/o documentazioni false e/o mendaci, l’esibizione o l’uso di atto falso o contenente dati non più rispondenti a verità, sono puniti ai sensi del Codice Penale e delle leggi speciali in materia;
- avendo provveduto a compilare e trasmettere ad Unidata la preposta modulistica di richiesta (Modulo M7.2R) o (Modulo M7.2Z) ed avendo prestato, mediante la preposta Informativa, lo specifico ed espresso consenso al trattamento dei dati personali contenuti nella documentazione sanitaria o ulteriore richiesta da Unidata al fine di accertare la condizione personale o familiare abilitante le agevolazioni;
dichiara di essere in possesso dei requisiti previsti dalla Delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n. 46/17/CONS, in particolare indicando una delle due condizioni di seguito riportate:
- di essere sordo ai sensi dell’art.1 comma 2 della Legge n. 381 del 1970 e successive modifiche o cieco totale o parziale ai sensi, rispettivamente, degli articoli 2 o 3 della legge n.138 del 2001, con relativa allegazione di fotocopia della certificazione medica comprovante la sordità, la cecità totale o parziale, rilasciata dalla competente commissione sanitaria pubblica di accertamento.
- che nel nucleo familiare di appartenenza risiede un cieco totale, cieco parziale o sordo, con relativa allegazione di fotocopia della certificazione medica comprovante la sordità, la cecità totale o parziale, rilasciata dalla competente commissione sanitaria pubblica di accertamento e certificazione relativa alla composizione del proprio nucleo familiare.
Prendendo, altresì, atto che:
- le condizioni per usufruire dell’agevolazione economica decorrono:
- dal giorno di presentazione della domanda completa della documentazione richiesta se il contratto di abbonamento è già in essere;
- dal giorno di attivazione del collegamento di accesso ad Internet e/o attivazione del servizio voce se trattasi di nuova attivazione.
- Il venire meno di uno dei requisiti sopra riportati, determinando la decadenza dell’agevolazione, dovrà essere tempestivamente comunicato ad Unidata a mezzo PEC, fax o posta raccomandata ai seguenti recapiti:
– PEC regolamentazione@pec.unidata.it
– Fax 06 40404002
– Raccomandata a/r indirizzata a Unidata S.p.A. – v.le A. G.Eiffel, 100 – 00148 Roma (RM)
- Unidata potrà effettuare in qualsiasi momento, anche avvalendosi di soggetti terzi incaricati, i controlli previsti dalle vigenti normative circa la veridicità delle dichiarazioni rese dal dichiarante;
- Che tali condizioni economiche agevolate sono fruibili con riferimento ad una sola utenza telefonica di rete fissa impegnandosi a rispettarne il limite predetto per tutta la durata dell’offerta.
